工業和信息化部發布了2023年第三季度電信服務質量通告。本季度，我國電信服務監管持續強化，重點圍繞互聯網信息服務展開整治，以保護用戶權益和促進數字生態健康發展。

一、APP專項整治成效顯著，76款違規應用被下架

通報指出，本季度共檢測發現76款APP存在違規收集個人信息、強制捆綁推廣、頻繁彈窗干擾使用等問題。這些應用涉及多個領域，包括工具類、娛樂類和資訊類等。相關部門已依法責令其運營者進行整改，對拒不整改或整改不到位的應用，采取了應用商店下架措施，有效遏制了違規行為的蔓延。

二、服務便利性提升，一鍵解綁功能使用超2.6億次

為方便用戶管理互聯網賬號，本季度持續推進“一鍵解綁”服務。據統計，用戶通過該服務解除不常用或不再需要的互聯網服務綁定，累計使用次數已超過2.6億次。此功能大幅簡化了用戶操作流程，減少了個人信息泄露風險，體現了監管部門對用戶隱私和安全的高度重視。

三、用戶權益保護不斷加強，舉報處理機制持續優化

本季度，工業和信息化部進一步完善了電信用戶申訴和舉報機制。通過12321網絡不良與垃圾信息舉報中心，共收到用戶關于互聯網信息服務的投訴與建議數萬條，處理效率顯著提升。重點解決了誘導下載、惡意扣費及虛假宣傳等問題，用戶滿意度穩步提高。

四、未來展望：持續強化監管，推動行業自律

下一步，相關部門將繼續深化互聯網信息服務管理，推動企業落實主體責任，加強技術手段創新，如利用人工智能和大數據監測違規行為。鼓勵行業自律，引導企業合規經營，共同構建清朗網絡空間。

第三季度的電信服務通告展示了我國在互聯網信息服務監管方面的堅定決心和實際成果。通過下架違規APP、推廣便捷服務如一鍵解綁，以及優化用戶權益保護機制，有效提升了整體服務質量，為數字經濟發展奠定了堅實基礎。用戶應積極利用這些服務，共同維護自身權益，促進健康、安全的網絡環境。