隨著家電行業(yè)的快速發(fā)展，后市場服務需求日益增長，但傳統(tǒng)服務模式存在響應慢、效率低等痛點。眾安保修正式推出SaaS5.0平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)信息服務深度賦能家電后市場，推動服務體系的數(shù)字化與智能化升級。

SaaS5.0平臺整合了大數(shù)據(jù)分析、AI算法和云計算技術，為家電維修服務商提供全流程解決方案。用戶可通過移動端一鍵報修，系統(tǒng)智能派單至最近的服務網(wǎng)點，并實時跟蹤服務進度。平臺內(nèi)置故障診斷模塊，基于歷史數(shù)據(jù)預測潛在問題，幫助維修人員提前準備配件，縮短服務周期。

互聯(lián)網(wǎng)信息服務的引入，顯著提升了家電后市場的服務效率與用戶體驗。據(jù)眾安數(shù)據(jù)顯示，SaaS5.0試點期間，平均響應時間縮短至30分鐘內(nèi)，用戶滿意度提升逾40%。平臺還打通了供應鏈與金融服務，支持配件直采和信用支付，降低運營成本。

業(yè)內(nèi)專家指出，眾安保修SaaS5.0的發(fā)布，標志著家電后市場從“被動維修”向“主動養(yǎng)護”轉(zhuǎn)型。隨著5G和物聯(lián)網(wǎng)技術的融合，該平臺有望進一步優(yōu)化服務生態(tài)，推動行業(yè)標準化與可持續(xù)發(fā)展。